Chính sách bảo mật thông tin

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi mua hàng tại website: Dreamfeed.com như sau:

1. Mục đích thu thập thông tin:

Việc thu thập dữ liệu của website: Dreamfeed.com sẽ giúp chúng tôi:

+ Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.

+ Giúp khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức một cách sớm nhất.

+ Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, tranh chấp một cách nhanh nhất.

2. Phạm vi thu thập thông tin:

Dreamfeed.com thu thập các thông tin sau của khách hàng:

+ Họ và Tên

+ Địa chỉ

+ Điện thoại

+ Địa chỉ email

+ Nội dung cần liên hệ

3. Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:

+ Giao hàng cho quý khách đã mua hàng tại Dreamfeed.com;

+ Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ cho khách hàng;

+ Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm thông qua website: Dreamfeed.com.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được website: Dreamfeed.com lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng cho các bên thứ 3, trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

+ Để bảo vệ Dreamfeed.com và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Dreamfeed.com và các bên thứ ba khác.

+ Theo yêu cầu từ phía cơ quan nhà nước hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật. Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

4. Thời gian lưu trữ thông tin:

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của Thành viên trên Dreamfeed.com được Minhhungagri.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Dreamfeed.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào những việc hoàn toàn chính đáng, được sự đồng ý chấp thuận của khách hàng. Tuyệt đối không cung cấp thông tin cho một bên thứ 3 nếu không được khách hàng đồng ý. Chỉ cung cấp thông tin của khách hàng khi nó có lợi với khách hàng và được sự cho phép của khách hàng. Nhưng chúng tôi vẫn sẻ phải cung cấp thông tin cho bên thứ 3 trong một số trường hợp sau: 

- Được sự cho phép của khách hàng

 - Theo yêu cầu của các tổ chức, cơ quan, chính phủ, nhà nước khi xác nhận được việc làm đó là hợp pháp và không vi phạm pháp luật nhà nước Việt Nam

 7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DREAMFEED

Email: dreamfeed.info@gmail.com

Địa chỉ: Số 24 Đường 50B, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP.HCM

8. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Dreamfeed.com thực hiện việc này. Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website Dreamfeed.com tại địa chỉ: dreamfeed.info@gmail.com, Khi tiếp nhận những phản hồi này, Dreamfeed.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, Dreamfeed.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Dreamfeed.com bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DREAMFEED theo các cách thức sau:

- Gọi điện thoại đến số Hotline: 0919056416

- Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: dreamfeed.info@gmail.com

- Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: Số 24 Đường 50B, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP.HCM

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 05 (năm) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Công ty đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.